FAQ

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlung beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit 10–14 Werktage. Die Bearbeitungs- und Versandzeit sind darin enthalten. Werktage sind Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.

2. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Warenwert ab 199 Euro (einschließlich): versandkostenfrei
Warenwert unter 199 Euro: 40 Euro Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

3. Wird an meine Adresse geliefert?

Geben Sie Ihre Lieferadresse im Checkout ein, um zu prüfen, ob sie ausgewählt werden kann. Das Liefergebiet kann je nach Artikel und örtlichen Lieferbedingungen variieren.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an webservice@foldableframe.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder für den Versand vorbereitet wird, bemühen wir uns, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen. Wurde das Paket bereits versendet, können wir es möglicherweise nicht mehr aufhalten. Nach Erhalt der Ware können Verbraucher weiterhin ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

5. Wie kann ich den Versandstatus prüfen?

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über einen anderen verfügbaren Kommunikationsweg. Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter webservice@foldableframe.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

6. Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Da sich das Rücksendelager vom Versandlager unterscheiden kann, kontaktieren Sie uns unter webservice@foldableframe.com, um die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück.

7. Wie lange ist die Rückgabefrist?

Verbraucher können ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware üblicherweise innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden. Bei Teillieferungen beginnt die Frist in der Regel mit dem Erhalt des letzten Artikels. Es gelten die gesetzlichen Rechte und Ausnahmen. Your Europe

8. Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen tragen Sie Rücksendekosten bis zu einem Höchstbetrag von 40 Euro. Betragen die tatsächlichen Kosten weniger als 40 Euro, berechnen wir nur den tatsächlichen Betrag. Den darüber hinausgehenden Betrag übernehmen wir.

Wenn ein Artikel mangelhaft oder beim Transport beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder Zubehör fehlt, betragen die Rücksendekosten 0 Euro und werden von uns übernommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

9. Wie lange dauert eine Erstattung?

Nachdem wir die Rücksendung erhalten oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben, rechnen wir mit insgesamt 8 Werktagen für die Prüfung, Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung. Die Erstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Gesetzlich zulässige Fälle, in denen eine Erstattung zurückgehalten werden darf, bleiben vorbehalten. § 357 BGB

10. Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ist oder Teile fehlen?

Kontaktieren Sie uns bitte unter webservice@foldableframe.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos oder Videos erleichtern uns die Prüfung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben jedoch auch dann bestehen, wenn Sie keine Fotos oder Videos bereitstellen.

11. Wo finde ich Angaben zu Maßen und Material?

Die Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite enthält Angaben zu Maßen, Material und Farbe. Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung an die Kundenservice-E-Mail-Adresse.