Versand

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Versandrichtlinie

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1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit an die Adressen, die im Checkout ausgewählt werden können. Die verfügbaren Lieferländer und -regionen können je nach Produkt, Lieferadresse oder örtlichen Lieferbedingungen variieren. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob Ihre Adresse im Checkout ausgewählt werden kann.

Bei abgelegenen Gebieten, Adressen, die vom Versanddienstleister nicht regulär beliefert werden können, oder sonstigen besonderen Lieferbeschränkungen kontaktieren wir Sie rechtzeitig – entweder vor der Bestätigung Ihrer Bestellung oder sobald wir von dem Problem erfahren. Dabei informieren wir Sie über mögliche Lieferoptionen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert, der im Checkout angezeigt wird:

Warenwert ab 199 Euro (einschließlich): versandkostenfrei
Warenwert unter 199 Euro: pauschal 40 Euro Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Nach der Bestellbestätigung berechnen wir keine zusätzlichen, zuvor nicht angekündigten Versandkosten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Bitte prüfen Sie: Die Berechnung des Mindestbestellwerts von 199 Euro muss mit den Shopify-Checkout-Einstellungen übereinstimmen. Legen Sie beispielsweise fest, ob Rabatte, Steuern und der Gesamtwert mehrerer Artikel berücksichtigt werden.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 10–14 Werktage. Sie beginnt, sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Bearbeitungs- und Versandzeit sind darin enthalten. Werktage sind Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.

Sollte Ihre Bestellung voraussichtlich nicht innerhalb dieses Zeitraums eintreffen, informieren wir Sie so schnell wie möglich über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Dabei teilen wir Ihnen die voraussichtliche Verzögerung und die nächsten Schritte mit. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

4. Versand, Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail oder über einen anderen verfügbaren Kommunikationsweg, sofern für die Bestellung eine Sendungsverfolgung angeboten wird.

Falls Artikel Ihrer Bestellung getrennt versendet werden müssen, informieren wir Sie nach Möglichkeit über die entsprechenden Details. Ob für Teillieferungen zusätzliche Kosten anfallen, richtet sich nach dem im Checkout angezeigten Betrag. Nach der Bestellung berechnen wir ohne Ihre Zustimmung keine zusätzlichen Kosten.

Bitte prüfen Sie: Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop tatsächlich eine Sendungsverfolgung anbietet und ob Teillieferungen möglich sind. Falls keine Teillieferungen erfolgen, entfernen Sie diesen Abschnitt.

5. Lieferadresse und Probleme bei der Zustellung

Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ob Name, Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer des Empfängers korrekt sind. Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an webservice@foldableframe.com. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wird, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Falls der Versanddienstleister den Empfänger nicht erreichen kann, Angaben zur Adresse fehlen oder ein anderes Zustellproblem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen bei der Prüfung und Klärung des Problems.

6. Internationaler Versand, Steuern und Zollabfertigung

Wenn Ihre Bestellung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet wird, können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Gebühren für die Zollabfertigung durch den Versanddienstleister anfallen. Soweit zutreffend, informieren wir Sie vor der Bestellung darüber, ob diese Kosten im Bestellbetrag enthalten sind oder bei der Zustellung zusätzlich anfallen können.

Bitte prüfen Sie, welche Option zutrifft, und behalten Sie nur diese bei:

[Option A: Der Produktpreis und der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthalten alle anfallenden Einfuhrabgaben. Der Empfänger muss bei der Zustellung keine weiteren Kosten entrichten.]
[Option B: Bestimmte Einfuhrabgaben oder Gebühren für die Zollabfertigung sind nicht im Checkout-Betrag enthalten. Je nach Einzelfall muss der Empfänger diese Kosten an den Versanddienstleister oder die zuständige Behörde zahlen. Details zu den möglichen Kosten und Zahlungsmodalitäten: [Angaben ergänzen].]

Bei Bestellungen aus den USA nach Deutschland sollten Sie zunächst prüfen, wie die Zollabfertigung und die Kosten tatsächlich geregelt sind. Ohne vorherige Prüfung sollten Sie nicht zusichern, dass keine zusätzlichen Kosten anfallen. Die EU-Verbraucherinformationen verlangen, dass der Gesamtpreis, die Versandkosten und gegebenenfalls zusätzliche Kosten vor dem Kauf klar angegeben werden. Der deutsche Zoll weist darauf hin, dass bei gewerblichen Einfuhren Einfuhrabgaben anfallen können. Your Europe

7. Lieferung und Transportschäden

Wenn wir den Versand der Ware organisieren, kümmern wir uns um Verlust oder Beschädigung während des Transports, bis Sie die Ware erhalten haben.

Falls die Ware bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, Teile fehlen oder ein anderes Problem mit der Lieferung auftritt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter webservice@foldableframe.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir den Fall prüfen können. Eine zeitnahe Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung, berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Your Europe

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8. Rücksendungen und Rücksendeadresse

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter webservice@foldableframe.com, um die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse zu erhalten. Versand- und Rücksendelager können voneinander abweichen. Wir teilen Ihnen anhand Ihrer Bestellung mit, welches Lager für die Bearbeitung zuständig ist, und nennen Ihnen eine möglichst nahe gelegene Rücksendeadresse, sofern diese für Ihre Bestellung geeignet ist.

Bitte senden Sie Artikel nicht direkt an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück, da diese möglicherweise nicht für Rücksendungen vorgesehen ist. Die Kontaktaufnahme dient dazu, Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitzuteilen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

Rücksendekosten und Kosten für die Rücksendung großer Artikel: Bitte erläutern Sie in Ihrer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eindeutig, wer die Rücksendekosten trägt. Bei großen Möbelstücken, die nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden können, sollten Sie außerdem die voraussichtlichen Rücksendekosten oder deren Berechnung angeben. Nach den EU-Verbraucherinformationen müssen anfallende Rücksendekosten vor dem Kauf mitgeteilt werden. Bei Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, ist außerdem eine Kostenschätzung erforderlich. Your Europe