Widerrufsrecht

foldableframe

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Artikel, die Sie im Onlineshop foldableframe kaufen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

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2. Widerrufs- und Rücksendefrist von 14 Tagen

Verbraucher können ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Frist üblicherweise mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihre Bestellung zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist unter webservice@foldableframe.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Artikels und Ihre Widerrufserklärung an. Sie können Ihren Widerruf auch auf anderem gesetzlich vorgesehenem Weg erklären. Es ist nicht erforderlich, dafür unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf. europa.eu

3. Umgang mit zurückgesendeten Artikeln

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über diese Prüfung hinausgeht, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen haften.

Bitte verpacken Sie die Ware vor dem Versand sorgfältig und legen Sie nach Möglichkeit das Zubehör, die Informationsunterlagen und sonstige mitgelieferte Gegenstände bei. Das Fehlen der Originalverpackung führt allein nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte. Eine sorgfältige Verpackung hilft jedoch, zusätzliche Transportschäden zu vermeiden.

4. Rücksendekosten bei Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, die Größe nicht passt oder ein anderer persönlicher Grund vorliegt, tragen Sie die Rücksendekosten bis zu einem Höchstbetrag von 40 Euro:

Betragen die tatsächlichen Rücksendekosten weniger als 40 Euro, berechnen wir nur die tatsächlichen Kosten.
Übersteigen die tatsächlichen Rücksendekosten 40 Euro, übernehmen wir den darüber hinausgehenden Betrag.

Wenn Sie eine von uns organisierte Rücksendemöglichkeit nutzen, informiert Sie unser Kundenservice vor der Abwicklung über die anfallenden Kosten und die Rücksendemodalitäten. Bei großen Möbelstücken sollte die voraussichtliche Höhe der Rücksendekosten bereits vor dem Kauf einsehbar sein. Nach EU-Vorschriften müssen Verbraucher vor dem Kauf über Rücksendekosten informiert werden. Bei großen Artikeln, die nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden können, ist außerdem eine entsprechende Kostenschätzung erforderlich. europa.eu

5. Vorgehen bei Problemen mit dem Artikel

Wenn ein Artikel mangelhaft oder beim Transport beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder Zubehör fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter webservice@foldableframe.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos oder Videos helfen uns bei der Prüfung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben jedoch auch dann unberührt, wenn Sie keine Fotos oder Videos bereitstellen.

Bei einer Rücksendung aufgrund eines Problems mit dem Artikel betragen die Rücksendekosten 0 Euro und werden von uns übernommen. Je nach Art des Problems, geltendem Recht und den Umständen des Einzelfalls veranlassen wir eine Reparatur, einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Problemen mit einem Artikel werden durch die oben genannte 14-tägige Rückgabefrist aus persönlichen Gründen nicht eingeschränkt.

6. Rücksendeadresse und Versand

Versand- und Rücksendelager können voneinander abweichen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter webservice@foldableframe.com, um die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse und Hinweise zum Rückversand zu erhalten. Wir teilen Ihnen mit, welches Lager für die Rücksendung Ihrer Bestellung zuständig ist. Sofern ein geeignetes Lager in Ihrer Nähe verfügbar ist, nennen wir Ihnen dessen Adresse.

Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück, da diese möglicherweise nicht für Rücksendungen vorgesehen ist. Sobald Sie die richtige Adresse erhalten haben, verpacken Sie die Ware bitte sorgfältig und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter webservice@foldableframe.com. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den ursprünglichen Artikel und den gewünschten Ersatzartikel mit. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit und dem Zustand der Ware. Falls dadurch zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie vor der Abwicklung.

Sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, können Sie den Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend separat bestellen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

8. Erstattungsart und Bearbeitungszeit

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Erstattungsmethode zustimmen.

Nachdem wir die Rücksendung erhalten oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben, rechnen wir mit insgesamt 8 Werktagen für die Prüfung der Ware, die Bearbeitung der Erstattung und die Gutschrift. Wenn das geltende Recht eine frühere Erstattung verlangt, gelten die gesetzlichen Fristen.

Gesetzlich muss eine Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erfolgen. Wir dürfen die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorgelegt haben. Bei einem Widerruf werden bereits gezahlte Standardversandkosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang erstattet. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden möglicherweise nicht erstattet. § 357 BGB

9. Prüfung und Bestellangaben

Nach Erhalt der Rücksendung gleichen wir den Artikel mit den Bestellangaben ab und prüfen den Rückgabegrund sowie den Zustand der Ware. Diese Prüfung dient dazu, die geeignete Erstattung oder die weitere Bearbeitung eines Produktproblems festzustellen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch weder aufgehoben noch eingeschränkt.

Falls wir weitere Angaben benötigen, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse und Telefonnummer Ihrer Bestellung korrekt und erreichbar sind.